Politique de confidentialité et de cookies

Le site golivenaija.com et l’espace client app.golivenaija.com sont exploités par GoLive Digital Solutions Company Ltd, Lagos, Nigeria (« GoLive », « nous »). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Nous les traitons conformément à la loi nigériane de 2023 sur la protection des données (Nigeria Data Protection Act 2023) et aux directives de la Nigeria Data Protection Commission.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : écrivez à contact@golivenaija.com ou appelez le +234 802 432 4678.

• Formulaire de contact et messages. Votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et votre message, pour pouvoir vous répondre. Si vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail, nous conservons cette conversation pour la même raison.
• Recherches de noms de domaine. Les noms de domaine que vous saisissez dans un champ de recherche, pour vérifier s’ils sont disponibles. Nous transmettons le nom aux registres de noms de domaine et à des services de consultation pour obtenir une réponse.
• Votre compte client. Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, et nous conservons l’historique de vos services, factures, paiements et tickets d’assistance. Nous en avons besoin pour vous fournir ce que vous avez commandé, vous facturer et vous assister.
• Enregistrements de noms de domaine. Les registres exigent le nom et les coordonnées du titulaire pour chaque nom de domaine. Nous les transmettons au registre ou au bureau d’enregistrement pour chaque nom de domaine que vous enregistrez ou transférez.
• Paiements. Les paiements par carte, virement bancaire, USSD et mobile money sont traités par Paystack ou Flutterwave. Nous recevons la confirmation qu’un paiement a été effectué ; nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte complet.
• Journaux de sécurité. Nos serveurs enregistrent des informations techniques sur chaque requête, comme l’adresse IP, le type de navigateur et la page demandée, afin d’assurer la sécurité du site et d’enquêter sur les abus.

Nous traitons ces données pour fournir les services que vous avez demandés (exécution d’un contrat), pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des documents fiscaux et comptables (obligation légale), pour assurer la sécurité de nos systèmes (intérêt légitime) et, pour les cookies non essentiels et le marketing, uniquement avec votre consentement.

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque c’est nécessaire pour fournir nos services :

• Paystack et Flutterwave, pour traiter les paiements.
• Les registres et les bureaux d’enregistrement de noms de domaine, pour enregistrer, renouveler et transférer les noms de domaine.
• Les fournisseurs des produits que vous commandez par notre intermédiaire, comme Microsoft 365, les certificats SSL et les outils de sécurité de site web, pour mettre en place votre service.
• Cloudflare, pour protéger notre formulaire de contact contre le spam.
• Google (Google Analytics), pour mesurer l’utilisation du site, uniquement si vous autorisez les cookies de mesure d’audience.
• Les fournisseurs de centres de données qui hébergent nos serveurs.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Certains de ces prestataires traitent des données en dehors du Nigeria. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les fondements prévus par le Nigeria Data Protection Act 2023 pour les transferts transfrontaliers de données.

Les cookies sont de petits fichiers qu’un site web enregistre dans votre navigateur. Nous les classons en trois catégories. Les cookies essentiels sont toujours actifs, car le site ne peut pas fonctionner de manière sécurisée sans eux. Les cookies de mesure d’audience et marketing restent désactivés, sauf si vous les autorisez, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Mesure d’audience : nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont consultées et d’où viennent les visiteurs. Il n’est chargé qu’après votre accord pour les cookies de mesure d’audience, les adresses IP sont anonymisées et les fonctions publicitaires de Google sont désactivées. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment dans les Paramètres des cookies. Marketing : nous n’utilisons actuellement aucun cookie marketing. Si nous en ajoutons, ils ne seront chargés qu’après que vous aurez autorisé cette catégorie, et nous les indiquerons ici.

Lorsque vous faites un choix concernant les cookies, nous en gardons une trace (un identifiant aléatoire, votre choix et l’heure, sans nom ni adresse IP) afin de pouvoir montrer ce qui a été accepté.

Paramètres des cookies

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données de compte, de facturation et de paiement sont conservées aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable nigériane. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande et son suivi éventuel. Vous pouvez nous demander de supprimer les données dont nous n’avons plus besoin.

Nos sites utilisent des connexions chiffrées (HTTPS), l’accès aux données des clients est limité au personnel qui en a besoin, et les paiements sont traités par Paystack ou Flutterwave, et non sur nos serveurs.

En vertu du Nigeria Data Protection Act 2023, vous pouvez nous demander de :

• vous indiquer quelles données personnelles nous détenons sur vous et vous en remettre une copie ;
• rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
• supprimer vos données, lorsque nous n’avons plus de raison de les conserver ;
• limiter ou cesser l’utilisation de vos données, ou vous opposer à la manière dont nous les utilisons ;
• vous transmettre vos données, ou les transmettre à un autre prestataire, dans un format couramment utilisé ;
• retirer tout consentement que vous avez donné, sans que cela remette en cause les traitements effectués avant ce retrait.

Écrivez à contact@golivenaija.com pour faire une demande. Les clients peuvent aussi mettre à jour eux-mêmes la plupart des informations de leur compte dans l’espace client. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Nigeria Data Protection Commission sur ndpc.gov.ng.

Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront et nous indiquerons la nouvelle date en haut de la page. Si une modification concerne vos choix de cookies, nous vous demanderons à nouveau votre choix.

Nos Conditions générales de service et d’utilisation du site s’appliquent également lorsque vous utilisez nos services.